幾天前，伊朗客商馬吉德在翻譯的陪同下來(lái)到市行政服務(wù)中心，他想在賓王夜市租一個(gè)攤位。初到義烏的馬吉德固執(zhí)地認(rèn)為，“義烏所有的攤位都由政府部門(mén)統(tǒng)一審批，只要拿到批條就可以做生意，可是窗口的工作人員不愿意給他批條?！辈徽摻哟臈罱阍趺唇忉?zhuān)祭斫獠涣恕?/P>
楊姐的窗口上來(lái)了位“固執(zhí)”的外國(guó)朋友，一旁的同事看著真是著急。這時(shí)候，楊姐耐心地把翻譯叫到一邊，仔細(xì)地向翻譯講解起了“辦理占道審批業(yè)務(wù)”的全部步驟。楊姐告訴翻譯：“占道審批主要針對(duì)臨時(shí)性占道經(jīng)營(yíng)行為，如果要長(zhǎng)期租賃夜市攤位，就應(yīng)該去賓王市場(chǎng)管委會(huì)咨詢(xún)，或者從其他商戶(hù)手中轉(zhuǎn)租或者購(gòu)買(mǎi)?！笨紤]到馬吉德初到義烏，翻譯對(duì)這些具體操作也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，楊姐特地將賓王市場(chǎng)管委會(huì)的地址和聯(lián)系方式寫(xiě)下來(lái)讓他們帶著。
楊姐的耐心和細(xì)心讓馬吉德大為感動(dòng)?！癥ouareverynice！大姐，你人真好?！迸R走時(shí)，馬吉德給了楊姐一個(gè)擁抱。他說(shuō)，這是來(lái)自伊朗的擁抱，表達(dá)的是來(lái)自伊朗的感謝。
工作人員送走了“固執(zhí)”的馬吉德，又迎來(lái)了“糾結(jié)”的義烏小伙小張。小張?jiān)谛姓?wù)中心辦事，在與執(zhí)法局老葉訴說(shuō)自己的一件煩心事：小張報(bào)考國(guó)家公務(wù)員順利地進(jìn)入了面試，可崗位遠(yuǎn)在河北省石家莊市，因?yàn)殡x家太遠(yuǎn)，去或不去成了小張兩難的選擇。熱心的老葉幫他分析利弊得失，鼓勵(lì)他積極參加面試；隔壁郵政窗口的吳姐趕緊幫著預(yù)訂當(dāng)天的機(jī)票，“千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了明天的面試”，吳姐說(shuō)。
執(zhí)法局窗口的陳敏說(shuō)，全市35個(gè)部門(mén)500多名工作人員726項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目都集中在這幢大樓，除了程序上的工作，工作人員更多地是給予市民一種溫暖，自然、親切的服務(wù)。她說(shuō)，她總被楊姐、老葉這樣的身邊人感動(dòng)著。
