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• 　　　　不同的企業(yè)，由于其所處的市場地位不同、企業(yè)規(guī)模不同、面對的客戶群和供應鏈關系不同，因而需要制定不同的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略。在網絡時代撲面而來、新經濟浪潮席卷全球之際，企業(yè)必須面對網絡技術帶來的變革和機遇，深入思考如何運用新技術更好地拓展業(yè)務、發(fā)展壯大。 伴隨著因特網蓬勃發(fā)展、電子商務風起云涌，企業(yè)更有必要深入認識電子商務如何改變和促進企業(yè)業(yè)務、進而根據企業(yè)自身制定切實可行的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略。存在的誤區(qū)目前中國企業(yè)在面對電子商務時，存在以下的誤區(qū)：第一，將電子商務等同與網絡公司，認為電子商務是網絡公司的事；第二，簡單地以為企業(yè)建立了網站，設立了網址，就是開展了電子商務；第三，將電子商務作為一種潮流和時尚，并未真正理解電子商務的內涵和對企業(yè)的影響和作用。 　　為消除中國企業(yè)的這些認識誤區(qū)，我們應該看到：電子商務是新經濟時代帶給所有企業(yè)的一場意義深遠的變革，企業(yè)開展電子商務的關鍵是建立符合企業(yè)自身實際的電子商務業(yè)務模型并對企業(yè)所有的內外流程按照網絡時代的要求進行重組。 　　電子商務對企業(yè)的影響根據一般市場的預測，1999年－2003年中國電子商務以B2B和B2C方式開展的業(yè)務收入將分別以年均194％和274％的高速發(fā)展，預計到2003年，B2B領域的收入將高達26.86億美元，占整個中國電子商務收入的70％。 　　電子商務帶來的影響和變革是深遠的，它會對企業(yè)的戰(zhàn)略、客戶關系、流程和供應者關系、信息技術、以及知識管理等方方面面產生巨大的影響。 　　電子商務對企業(yè)戰(zhàn)略的影響主要表現在：第一，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將發(fā)生轉變，企業(yè)必須確定和發(fā)展獨特的新的競爭來回應動態(tài)變化中的市場；第二，市場的價值鏈將發(fā)生顯著變化，傳統(tǒng)的市場中間商需要重新定義自身的角色以避免被排除在價值鏈以外。 　　電子商務對企業(yè)客戶關系的影響主要表現在企業(yè)如何更細地區(qū)分市嘗統(tǒng)一并有針對性地管理客戶關系。網絡技術為企業(yè)針對具有共同興趣和需要的個人和企業(yè)建立高度交互的社區(qū)、以及創(chuàng)立能夠充分體現客戶和產品價值的品牌提供了前所未有的手段。 　　電子商務對企業(yè)流程和供應者關系的影響主要表現在企業(yè)內部業(yè)務流程的轉變、供應鏈中各成員的相互業(yè)務流程的轉變和由此帶來的生產效率的提高、產品成本的降低和更高的客戶滿意程度等。 　　電子商務對企業(yè)的信息技術產生重要影響是不容質疑的，其主要表現在于：企業(yè)必須投資于高性能的硬軟件或開展高質量的技術外包；企業(yè)需要實現與供應商和客戶之間的基于EDI/XML的數據交換；在企業(yè)組織內部同樣需要實現信息管理和應用系統(tǒng)的集成，充分運用高質量的現存數據、信息和知識，通過數據集成管理和數據提煉來提升業(yè)務智能。必須強調的是，所有的電子商務解決方案必須與企業(yè)現有的包括ERP系統(tǒng)在內的各種信息系統(tǒng)集成，同時在企業(yè)的內聯網、外部網或互聯網應用中建立高度的安全機制。

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