本報(bào)訊 平板電視價(jià)格一降再降，激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使廠家主動(dòng)轉(zhuǎn)打服務(wù)牌——國(guó)產(chǎn)彩電廠家海信日前宣稱(chēng)，該品牌重慶地區(qū)平板電視顯示屏的保修期，由行業(yè)通用的所謂一年延長(zhǎng)至三年。此期限與傳統(tǒng)電視“三包”期一致。
多年來(lái)一致沿用的傳統(tǒng)彩電“三包”規(guī)定中，至今關(guān)于等離子、液晶等平板電視的維修服務(wù)沒(méi)有明確界定，廠家和商家根據(jù)自身情況，執(zhí)行的是不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以致與消費(fèi)者之間的糾紛不斷。不少平板電視消費(fèi)者遭遇“買(mǎi)得起修不起”的尷尬。
據(jù)了解，彩電廠家此前自定的保修期一般為1—2年。而海信推出的新售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 平板電視整機(jī)包修1年，顯示屏保修期由1年延長(zhǎng)為3年，今年4月3日前三年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都將享受這一服務(wù)。
保修延長(zhǎng)至3年成本肯定增加，海信此舉會(huì)不會(huì)是挖個(gè)陷阱自己往里跳？海信方面承認(rèn)，顯示屏的成本幾千上萬(wàn)元不等，保修期延長(zhǎng)為3年，如遇到顯示屏出現(xiàn)問(wèn)題，可能換屏費(fèi)用與購(gòu)新機(jī)價(jià)格差不多。但正常情況下，平板電視使用壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3年，因此廠家仍有利可圖。
至于為何在行業(yè)中率先打起服務(wù)戰(zhàn)，據(jù)稱(chēng)仍是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈所致。據(jù)悉，兩年前，市場(chǎng)上的平板電視品牌只有10個(gè)左右，如今，大大小小的品牌已達(dá)二三十個(gè)。為贏得市場(chǎng)，各家都在價(jià)格上廝殺，可降價(jià)不是唯一和最終的辦法。
對(duì)此服務(wù)戰(zhàn)，國(guó)產(chǎn)彩電品牌目前有2家表示“正在考慮”，合資品牌則表示“暫無(wú)跟進(jìn)想法”，有廠家更指責(zé)海信此舉是在“作秀”，能否真正實(shí)現(xiàn)保修3年還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。
(記者 萬(wàn)里)
