作者 王楊二
4月27日，中國家用電器維修協(xié)會在北京召開了“平板電視企業(yè)服務(wù)信息和平板電視安裝及維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范信息發(fā)布會”。會上介紹了商務(wù)部編制的《家用平板顯示電視機(jī)安裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定進(jìn)展情況。據(jù)了解，目前標(biāo)準(zhǔn)編制已形成了討論稿，將于5月底開始征求業(yè)內(nèi)意見。
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2006年以來我國平板電視銷售迅速增長，國內(nèi)銷量達(dá)到180多萬臺，預(yù)計今年將達(dá)到700萬臺左右。這說明，我國平板電視市場銷售已經(jīng)進(jìn)入快速增長期。平板電視的服務(wù)包括選購、運送、安裝、調(diào)試、解疑、維護(hù)保養(yǎng)、修理，甚至還包括回收利用處理等環(huán)節(jié)。目前，還缺乏行業(yè)通行、企業(yè)認(rèn)可、職責(zé)清晰、顧客歡迎的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范平板電視企業(yè)的維修服務(wù)市場行為，督促企業(yè)認(rèn)真履行對用戶承諾的與平板電視有關(guān)的維修服務(wù)政策，迫切需要制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。中國家用電器維修協(xié)會正在全力推進(jìn)這項工作。
中國家用電器維修協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人說，由于平板電視是高技術(shù)產(chǎn)品，目前還處于方案、技術(shù)、工藝、核心器件高速發(fā)展的成長期中，因此，不斷提高產(chǎn)品的性能、質(zhì)量，降低使用費用和高額修理費用的風(fēng)險，是整個行業(yè)面臨的難題和挑戰(zhàn)。平板電視的維修服務(wù)技術(shù)含量高，因此更需要依靠科技實力和專業(yè)的技術(shù)。
據(jù)悉，《家用平板顯示電視機(jī)安裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的框架內(nèi)容包括：安裝、維護(hù)保養(yǎng)、修理等技術(shù)服務(wù)項目的指標(biāo)及要求、技術(shù)流程、品質(zhì)保證、技術(shù)保障條件、資質(zhì)及技能水平鑒別和評判。一旦有了標(biāo)準(zhǔn)消費者的利益將進(jìn)一步得到保證。
