作者：樊云芳 施昌學(xué) 譚祖發(fā) 來源：中國質(zhì)量萬里行
有一點(diǎn)，從事行政執(zhí)法工作的張洪峰心里特別清楚：無論是網(wǎng)絡(luò)，無論是媒體，無論是法庭，都是以證據(jù)說話的。LG空調(diào)機(jī)的質(zhì)量究竟是否達(dá)標(biāo)，究竟是否返修翻新機(jī)，都需要有具備法定效力的技術(shù)鑒定。而能夠提供這個(gè)鑒定的，只有相關(guān)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)——湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。
阿基米德說：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動地球?！弊鳛橄M(fèi)者個(gè)體，是微小的、弱勢的，弱小的個(gè)體如何能撬動龐然大物？需要一個(gè)支點(diǎn)。這個(gè)支點(diǎn)就是湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局所做的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。
當(dāng)然，執(zhí)法機(jī)構(gòu)是公平的。也就是說，產(chǎn)品質(zhì)量鑒定本身是不帶任何傾向性的，它只認(rèn)事實(shí)本身。而這個(gè)事實(shí)，可能有利于張洪峰，也可能有利于LG。但既然認(rèn)定自己的懷疑不是空穴來風(fēng)，那就堅(jiān)定不移地堅(jiān)持讓事實(shí)說話吧。
2月15日，張洪峰手持“舉報(bào)書”走進(jìn)了湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，在辦公樓二樓走廊里，他尋找到“稽查總隊(duì)”副總隊(duì)長齊劍斌的辦公室，然后就徑直走了進(jìn)去。
就在齊劍斌仔細(xì)翻看“舉報(bào)書”時(shí)，張洪峰忐忑不安地觀察著他：這位在湖南大名鼎鼎頗富傳奇色彩的齊副總隊(duì)長，40歲出頭，小平頭，鐵板著臉，目光犀利而專注，自他走進(jìn)這間辦公室，齊既沒有說過一句話，也沒有打量他一眼，這種態(tài)度令人摸不著深淺。聽人說，這個(gè)齊副總隊(duì)長大學(xué)畢業(yè)，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)凌厲，稽查過的大案要案數(shù)百起，是全國質(zhì)檢系統(tǒng)的先進(jìn)個(gè)人，湖南質(zhì)檢戰(zhàn)線的一面旗幟，還上過央視焦點(diǎn)訪談。但是，他對人咋就這樣冷淡？他肯不肯接過這個(gè)“燙手的山芋”？也許5臺空調(diào)這樣的事，對他來說實(shí)在太小了，不會引起他的興趣？
仔細(xì)閱讀兩遍后，齊劍斌劍眉微豎，兩道炯炯的目光從“舉報(bào)書”轉(zhuǎn)移到張洪峰臉上，盯著他看了足有半分鐘。而后，他打電話叫來了部下，干脆利落地交代：“你帶幾個(gè)人，到蘇寧倉庫，先把這5臺空調(diào)封存起來！”等部屬領(lǐng)命而去，齊站起來“送客”，臉還是緊繃著：“大過年了，年前是不可能鑒定了；年后，你再遞個(gè)申請鑒定的報(bào)告過來。”
從齊副總隊(duì)長的辦公室走出來，張洪峰如釋重負(fù)。雖然這個(gè)齊副總隊(duì)長在整個(gè)過程中沒有向他綻露過一絲笑容，沒有對他許下半個(gè)承諾，但不知為什么，他心里就是產(chǎn)生了一種特別踏實(shí)、放心的感覺，他把自己的全部信任，投給了這位素昧平生的質(zhì)量稽查官。
3月5日，農(nóng)歷正月十六，星期一。張洪峰又走進(jìn)了齊劍斌的辦公室，呈遞上已經(jīng)簽字的“產(chǎn)品質(zhì)量鑒定申請書”。
張洪峰沒有想到的是，翌日下午3點(diǎn)鐘，齊劍斌就親自帶人前去蘇寧執(zhí)法，并通知張洪峰與LG雙方當(dāng)事人到場。
在蘇寧賣場，身穿制服的齊副總隊(duì)長出示了執(zhí)法證件與“登記保存決定書”，宣布根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》某條某款，他們要依法把年前已查封的5臺空調(diào)運(yùn)到湖南省質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會進(jìn)行質(zhì)量鑒定。
“不許拍照！不許錄像！”正當(dāng)稽查人員忙著給這些貼了封條的空調(diào)拍照、錄像時(shí)，蘇寧有人站出來阻攔。齊劍斌走到在他面前，臉上帶著和善的笑容(張洪峰想：原來他也會笑！)：
“這是法律賦予我們的權(quán)利，必須把執(zhí)法的過程完整地記錄下來?！饼R不緊不慢地、一字一句地說：“不管你蘇寧是多么大的公司，你只要在中國的土地上，就必須遵守中國的法律！”
此時(shí)，LG天津工廠也來了一個(gè)人，大家一起目睹著齊劍斌及其部屬們有條不紊地把一道道程序走完，將近晚上7時(shí)，又目睹這5臺空調(diào)被裝上車，帶走了。
此時(shí)此刻，張洪峰心頭五味雜陳。他環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)其他人的表情也都有點(diǎn)復(fù)雜，也許各自也都在反復(fù)“品味”吧。
鐵證如山：這5臺LG空調(diào)確是返修翻新機(jī)！
質(zhì)量鑒定在湖南省電子產(chǎn)品檢測分析所實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。湖南省質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會為之專門組織省內(nèi)有關(guān)專家，組成了鑒定小組。所有這些，都是依據(jù)了中華人民共和國一個(gè)法規(guī)——《產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定管理辦法》。
聽說鑒定結(jié)果3月14日出爐，但到3月13日下午，張洪峰已經(jīng)無法克制自己的情緒，他驅(qū)車從湘潭到長沙，迫不及待地去了湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。剛進(jìn)到局里，LG的周峰與蘇寧的晏靜跟著也進(jìn)來了?？磥恚麄兊却b定結(jié)果的迫切心情，也不亞于張洪峰。
鑒定人員正在加班加點(diǎn)，相關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和幾位工作人員，都安坐在辦公室等待著最后的結(jié)論?？礃幼右粫r(shí)半會還搞不完，周峰與晏靜先走了，而張洪峰則堅(jiān)持在那里等候。
下午5時(shí)許，省質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會一位負(fù)責(zé)人把張洪峰叫進(jìn)辦公室，劈頭第一句話就問：“你告訴我真實(shí)的想法，究竟是不是想賠償點(diǎn)錢？”張洪峰心地坦蕩：“不是的，我只想讓更多的消費(fèi)者不再上當(dāng)受騙?！薄熬瓦@？還有別的嗎？”“沒有了。”那位負(fù)責(zé)人若有所思地盯著他看了好一會兒，點(diǎn)了點(diǎn)頭。
晚上8點(diǎn)多鐘，鑒定報(bào)告終于出爐。齊劍斌副總隊(duì)長把張洪峰叫進(jìn)辦公室。依然是滿臉嚴(yán)肅，依然是公事公辦：“簽收吧！”隨即便把一份加蓋了大紅印章的《產(chǎn)品質(zhì)量鑒定報(bào)告》遞給了張洪峰。
此刻，張洪峰本想與他多說幾句感激的話，可從他嘴里卻再也沒有蹦出一個(gè)字兒來。
張洪峰用顫抖的手打開了報(bào)告，“鑒定結(jié)論”清楚明了：
對登記保存的五臺LG空調(diào)器樣現(xiàn)場勘驗(yàn)表明：
1、五臺空調(diào)器室外機(jī)組機(jī)殼封裝螺釘均有開啟過的痕跡，現(xiàn)場勘驗(yàn)拆卸時(shí)其螺釘開啟力很??；
2、五臺空調(diào)器室外機(jī)組內(nèi)的散熱集片上均有多處碰傷；
3、有四臺空調(diào)器室外機(jī)組內(nèi)部還分別存在：溫控器線緊貼在銅管上，焊接點(diǎn)處噴漆不完整及焊接點(diǎn)不平整，壓縮機(jī)的銅管處有重新焊接痕跡，機(jī)殼內(nèi)灰塵痕跡嚴(yán)重，還有兩臺的銘牌中編號P／NO相同等情況。
綜上認(rèn)定：所登記保存的五臺LG空調(diào)器均系使用過并且維修過的產(chǎn)品?！?/p>
心在狂跳，血在奔涌！漸漸地，鑒定報(bào)告的文字變得模糊了，看不清了，熱淚禁不住奪眶而出。
在這一剎那，張洪峰清楚自己已經(jīng)得到了一個(gè)極其寶貴的支點(diǎn)！現(xiàn)在，以他這個(gè)小人物來撬動LG這個(gè)“龐然大物”已經(jīng)不再是白日做夢！
