近幾年來小家電行業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，去年銷售額已達84.9億元，增長率10.8%，2003-2007年復合增長率達13.7%。今年伴隨著本幣升值、原料上漲、出口困難等一系列問題的突出，國內(nèi)總體家電市場增長速度明顯放緩，行業(yè)品牌集中度也在進一步提高?？v觀整體個人護理小家電市場，競爭主要在以飛利浦、松下、博朗為首的三大國際品牌之間展開，隨著國內(nèi)一些廠家的陸續(xù)跟進，逐漸形成了以超人為首飛科、真漢子等民族品牌陣營與國際品牌分庭抗禮的態(tài)勢，這也是未來小家電行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。
在當前國內(nèi)市場國際化、品牌競爭全球化的嚴峻態(tài)勢下，如何突破自身與行業(yè)所帶來的品牌困境和發(fā)展瓶頸，締造當代品牌神話是所有小家電行業(yè)都值得思考的問題。以剃須刀產(chǎn)品為例，2008年可謂是風云變幻、群雄逐鹿的一年，如果說在過去的競爭中與國外企業(yè)叫板的民族品牌是以價格低廉取勝，這多少顯得有些底氣不足。但經(jīng)過這幾年的穩(wěn)步發(fā)展，以超人品牌為代表的民族品牌早以其創(chuàng)新的技術和繁多的品種在國際市場占據(jù)了一席之地。
通過超人的成功我們可以看到，小家電是大事業(yè)，只有用做大事業(yè)的決心和氣魄才能做好市場。對于家電行業(yè)而言，品牌的成功與產(chǎn)品的不推陳出新和服務的不斷完善是密不可分的。隨著近年來，國際品牌產(chǎn)品的質(zhì)量問題不斷曝光，消費者也不再盲目迷信追求國際品牌，而是更加理性和慎重的對待，民族品牌的崛起也同時給了消費者更多的信心，在前不久的一份消費者調(diào)查中顯示，民族品牌在消費者的心目中地位大幅度提升，以逐漸取代了國際軍團。而從超人每年出口的銷量也可以窺視其穩(wěn)坐國內(nèi)行業(yè)老大，力爭國際市場的野心和決心。
超人的成功，關鍵在于創(chuàng)新的品牌思想觀，在超人眼里，為用戶貼心做好每一件事是超人多年來一直堅持的核心理念，惟有通過技術和服務兩個層面，才能打造產(chǎn)品在用戶心目中的核心地位。
我們大家都知道。綜合國力有硬實力和軟實力之分，品牌也同樣如此。在當前極其殘酷的市場競爭中，科技創(chuàng)新才是硬道理，技術進步才能打造品牌硬實力，唯有如此才能全面超越現(xiàn)有競爭對手。
針對中國電動剃須刀行業(yè)競爭激烈，以雷明登、博朗、松下等為代表的進口品牌攜技術、資金和成熟的市場操作優(yōu)勢欲一統(tǒng)江山的發(fā)展趨勢，超人集團在技術創(chuàng)新上狠下工夫，投入大量資金進行深度及廣度研發(fā)，形成技術包圍。2002年5月，超人集團成立了技術中心，在技術中心的平臺上建立了企業(yè)試驗中心，并與華中科技大學聯(lián)合建立了博士后工作站、小家電基礎研究室，與清華大學、浙江大學、中國美院等10多家院校以及美國、法國、意大利等8個國家研究機構進行廣泛的項目合作。
到現(xiàn)在為止，“超人”已經(jīng)擁有了237個外觀專利，46個實用新型專利，7個發(fā)明專利，是國內(nèi)電動剃須刀行業(yè)唯一在刀頭上擁有專利的企業(yè)。近年來，“超人”每年至少推出50個新產(chǎn)品，新產(chǎn)品銷售比例已經(jīng)占據(jù)銷售總額的40%。
眾所周知，小家電屬于消耗品，技術的不斷創(chuàng)新和決定了產(chǎn)品隨時有可能被淘汰出局的命運，如何利用產(chǎn)品和客戶建立起情感的溝通，那就是通過貼心的服務。超人剃須刀率先在行業(yè)內(nèi)承諾三年品質(zhì)保障的售后服務新策略在業(yè)界一時激起千層浪。這一行為不僅樹立了超人品牌在行業(yè)里的領軍地位，同時更是提高了小家電行業(yè)的全面進步，促進了整體產(chǎn)業(yè)鏈的形成。
長期以來，超人一直秉持著“步步領先著著超人”的企業(yè)理念，堅持以“用戶滿意”為先導，不斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，不斷強化全心服務。為此，超人提出了三年品質(zhì)保障的服務理念，全方位地不斷滿足消費者關于產(chǎn)品外觀、功能、質(zhì)量、售后等各方面的要求。
通過服務為先和技術創(chuàng)新兩大理念，提升了超人品牌的，而超人品牌正顯現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，顯示出空前的品牌活力和生機。超人品牌積極進取、勇于開拓的企業(yè)精神，也正鼓舞著更多民族企業(yè)一起踏上品牌崛起的飛翔之路。
